AC-Tekniikka Oy

“Samoja kokemuksia kuin muillakin ns. asiakaspalvelusta. Pyysin tarjousta asennuksesta ja huollosta, lupasi tehdä tarjouksen parin päivän sisällä... eipä ole kuulunut mitään sen jälkeen, lähetin pari tekstiviestiä mutta hiljasta on... harmittaa kun pitää tuhlata aikaa tuommosten kanssa.”

“Yritin kaksi vuotta sitten tilata ilmalämpöpumppua, samanlaista kuin naapureillani paritalossa.Olin yhteydessä puhelimessa.Luvattiin soittaa takaisin kun asennus olisi ajankohtainen. Takaisinsoittoa ei ole vieläkään kuulunut.”

“Yrityksen asiakasalvelu on käsittämättömän surkeaa. Koitin saada 4 viikon ja 4 puhelun sekä yhden tekstiviestin ajan saada tarjousta ilmalämpöpumpun korjaukselle. Aina sanottiin, että selvitetään hinta, soitetaan pian takaisin. Viikon päästä kun soittaa ja kysyy tilanteesta, luvataan soittaa saman päivän aikana. Viimeisimmässä puhelussa (jonka soitin eilen) luvattiin soittaa 15 minuutin kuluttua. Hätävalheena kerrottiin, että laittamani tekstiviesti luettiin juuri äsken- laitoin sen lähes 2 viikkoa sitten. Vaihdoin yritystä, en aio olla ko. Firman kanssa missään tekemisissä tulevaisuudessa.”

“Kolme kertaa odotettiin useita tunteja ilmalämpöpumpun huoltoa ja sitten tuli aina soitto ettei enää ehditä. Luokatonta meininkiä odotuttaa asiakasta asemissa ja sitten siirtää taas. En enää voinut luottaa tulisivatko, joten etsin toisen huoltofirman.”

“Kyseisen firman toimesta pumppu asennettiin ja siltä osin olen tyytyväinen. Mutta kun olen yrittänyt saada pumpun huoltoa ko. firmalta niin se ei sitten toiminutkaan. Kaksi kertaa soitettuani olen luopunut jo toivosta saada huolto onnistumaan ko.firman toimesta. Jospa Kouvolasta löytyy firmoja jotka ehtivät pumppuja huoltamaan.”