Acosta Helsinki oy - Lämpödiileri

“Uuteen omakotitaloon PILPin ja lisälämminvesivaraajan toimitus sekä asennus. Nipin napin nelonen. Melkein millä tahansa muulla palvelualalla olisi kolmonen, mutta rakennusalalla on pakko olla löysempi arvostelu. Tarkoittaa myös että käyttäisin heidän palveluja uudestaan, mikä sekin on rakennusalalla melkeinpä poikkeus. Hyvää oli tarjouskokonaisuudessa erittely siitä mitä kuuluu, ja mitä ei kuulu toimitussisältöön. Laskut tulivat kuten tarjoukseen eritelty, eivät etuajassa, niille oli eritelty mitä laskutetaan, ja maksuehto oli oikein. Viesteihin vastattiin säädyllisessä ajassa, ja myös asennuksen jälkeen sai vielä neuvoja. Laite oli myös asennettu oikein. Kehitettävää oli asiakkaan ohjauksessa. Esim. mitä pitää olla heitä varten valmiina. Luovutusta ei tehty eikä koulutusta pidetty. Asennusohjeeseen eikä PILPiin merkitty asennuksen tehnyttä firmaa. Toimitusta ennen ei varoitettu että laitekokonaisuus painaa todella paljon, ja että PILP pitää purkaa osiin ennen kuin sen pystyy kantamaan sisälle.”

“Harmillisesti maalämpölaitteet asennettiin vääriin paikkoihin ja asiaa ei saatu enää korjattua. Viilennyslaite asennettiin väärin/huolimattomasti ja tämä aiheutti vesivahingon. Aikataulut eivät pitäneet ja ihmisiin oli vaikea saada yhteyttä ja palvelu oli epäystävällistä ja asioista oli vaikea sopia.”