Enervent Zehnder Oy

“Garbage product and poor customer service. I was unfortunately to have a Enervent Pingvin IV device allegedly "designed for Finnish climate" only to defunction in cold weather (-18 degrees C or colder). Their local service provider inspected the device several times only to conclude that everything is mechanically and electrically working as expected but the device would still malfunction. Customer support provided only theoretical explanations of an IV device not solving the actual issue. The best part is that in the newer design of the device (Pingvin XL) they have fixed the issue but still they don't take any responsibility of a failing earlier model with a device design fault which is still in its operational age.”

“Meillä omakotitalossa mallistosta jo poistunut IV-kone. Kahdeksan vuoden jälkeen tuli ensimmäinen vika koneeseen. Otin yhteyttä Enerventin huoltoon ja kuvailin ongelman. Huollosta osattiin heti kertoa missä vika ja mikä komponentti pitää vaihtaa. Uusi osa tuli todella nopeasti, eikä ollut edes kallis. Osa paikalleen ja taas kone toimii kuin ennenkin. Vaikea kuvitella, että ns. jälkimarkkinointi voisi paremmin toimia! 👍”

“Enerventin Pingvin Eco iv-kone on täyttä roskaa! Vikaantumisherkkä, lelukomponenteista valmistettu ja huonosti suunniteltu romukasa! Nyt 10. vuosi menossa tämän tekeleen kanssa ja jatkuvaa ongelmaa alusta asti toimivuuden kanssa. Alussa laittelin viestiä toimivuus ongelmista Enerventille. Oletuksena, että Enerventin takuu näihin jotenkin reagoisi. Harvemmin viesteihin edes vastattiin. Silloin kun vastattiin, niin vastuu toimintaongelmista sysättiin yleensä käyttäjälle tai vastaukset olivat muuten vaan ympäripyöreitä latteuksia. Varaosat ovat törkeästi ylihinnoiteltuja ja laadullisesti samaa roskaa kuin alkuperäisosatkin.”

“Asiakas palvelu kyllä alinta paskaa varaosapuolelta joo vaihteeseen vastataan mutta sitte ku yrität päästä varaosia kyselee joku lyö heti luurin korvaa tai antaa odottaa hetken ja lyö luuria 3 tuntia yrittäny soittaa aina ovat niin kiireisiä turha jättää soittopyyntöä takas ei tule puhelua”

“Todella huono asiakaspalvelu. Kiusallisin ja oudoin keskustelu teknisen asiakaspalvelun kanssa mitä olen ikinä kokenut. Ja ei voi IV-laitettakaan kehua kun siitä hajoaa kompura jo toistamiseen 6 vuoden sisällä.”