Greenser - Lämpöpumpun huolto

“Myyntityö ja asennuksesta sopiminen sujuivat nopeasti ja jouhevasti. Asiakkaan toiveisiin suhtauduttiin vakavasti, ja prosessi oli selkeästi ratkaisutavoitteinen. Itse asennus sujui erittäin hyvin ja ammattitaitoisesti. Ongelmat ratkottiin paikan päällä ja lopputulos on erittäin hyvä. Olen kaikin puolin erittäin tyytyväinen saamaani palveluun. Kiitos hyvin paljon, ja oikein mukavaa vuotta!”

“Kesän ensimäinen hellepäivä ja 20v palvellut ilmalämpöpumppu lauksesi😵‍💫 Toomas vastasi heti puheluun ja homma toimi luotettavasti ja sujuvasti niin että parissa päivässä uusi peli seinällä. Asentaja tuli ajallaan ja siivosi jälkensä! Ja vielä täydellinen asennuspöytäkirja kun homma valmis. Tätä ihmeellistä palveluketjua voi kunnioittaa ja ottaa opiksi kaikki yritykset. Yt. Minna Moberg”

“Ensimmäisestä soitosta lähtien erinomainen asiakaskokemus. Ystävällistä ja asiantuntevaa! Erityiskiitos Matille, joka hoiti viestinnän esimerkillisesti! Korjauksen arviointi ja rikkoontuneiden osien vaihtaminen uusiin hoitui asiallisesti. Pieni sählinki työn järjestelyssä sovittiin lopulta asiakkaan eduksi. Tällä porukalla on taito ja asenne kohdillaan!”

“Heinäkuun hellejakson alkaessa huomasimme, että ilp ei viilennä. Vianselvityksen tilaus hoitui nopeahkosti ja ajan sai muutaman päivän päähän. Vikaa selvittäessään asentaja teki normaalit painetestit ja ne näyttivät hyvältä. Viilennystehon puuttumisen syyksi asentaja diagnosoi kovan helteen (?) sekä korvausilman puutteen, joka ei ole kyllä aikaisempina kesinä ollut ongelma. Suositteli kallista huoltopesua (299€), jolla voitaisiin saada laitteesta viileämpää ilmaa ulos. Toimenpiteiden jälkeen viilennysteho (+ lämmitysteho) ei parantunut laisinkaan. Reklamoin asiaa huollon myyneen henkilön kanssa, koska tehdyillä toimenpiteillä ei saavutettu minkäänlaista tulosta. Hän lupasi selvittää asiaa maahantuojalta. Selvityksessä kului melkein kaksi viikkoa, jonka jälkeen otin itse yhteyttä ja kyselin tilannetta. Lasku kylläkin kilahti postilaatikkoon hyvin nopeasti. Myyjä oli unohtanut ottaa minuun uudelleen yhteyttä. Myyjä lupasi selvittää hyvityslaskuasiaa ym. ja ottaa yhteyttä pikaisesti. Tuota ei soittoa ole vielä tähänkään päivään mennessä kuulunut, joten otin yhteyttä toiseen alan yritykseen, joka hoiti asian kuntoon ripeästi ja asiakasta kuunnellen. Summa summarum kyseisestä firmasta jäi paha maku suuhun. Asian maaliin asti vieminen jäi aivan keskeneräiseksi.”

“Hyvä yhteydenpito, huolto tehtiin sovitusti. Varaosat löytyi edullisesti. Seuraavana päivänä vielä kyseltiin koneen toiminnasta. Täyden palvelun firma.”