Kylmä- ja Kuumahuolto Matikka Oy

“Olin yhteydessä firmaan maalämpöpumpun huollon ja liiallisen sähkönkulutuksen osalta. Aika järjestyi nopeasti ja huolto sujui ongelmitta. Liiallisen sähkönkulutuksen selvittämisen osalta homma lähti käsistä. Lähestymistapana oli tehdä jotain vaikka sitten ilman käsitystä tai ymmärrystä mitä on tekemässä. Huoltomies ns. korjasi käyttöveden lämmityksen sekä patteriverkoston lämmityksen ajastukset siten, että molemmat kytkeytyivät kokonaan pois käytöstä. Tämä eittämättä ratkaisi sähkönkulutus ongelman kun lämpöpumppu on jatkuvassa lepotilassa. Tämä ei itsessään vielä olisi riittävä syy siihen että uhraisin omaa aikaa arvostelun kirjoittamiseen, mutta kun laskulle oli valehdeltu työn kuvaukseen eikä edes ollut kanttia vastata kritiikkiin niin kynnys ylittyi. Myöskin 94 euron tuntihinta työstä, josta 2/3 oli suodattimien puhdistamista, on hieman törkeä. En suosittele firmaa.”

“Omien kokemusteni perusteella ihmettelen, että tämmöinen firma on edelleen olemassa. Vastataan puheluihin jos huvittaa, aikataulut ei pidä ja sitten kun yrittää uudelleen soittaa/jättää viestiä niin kukaan ei vastaa. Näin luokattomat firmat saisi poistua markkinasta niin ei mene omaa aikaa kun etsii alan toimijaa.”

“Nopeasti sain ilmalämpöpumpun asennukselle ajan ja asennus sujui nopeasti. Viesteihin vastattiin nopealla tahdilla.”

“Kaiken kaikkiaan ihan ok! Maahantuojan viivytyksistä johtuen takuu-asia venyi. Takuisiin vaihdettiin uusi ilmalämpöpumppu. Sama asentaja kävi vaihdon tekemässä ja jälleen siistiä ja ammattimaista työtä! Yritys voisi kyllä olla aktiivisempi maahantuojan herättelyyn.... Alkuun olin tyytyväinen, sitten en... Toshiba ilmalämpöpumppu toimi kuukauden ja alkoi reistaamaan. Äärimmäisen kankeaa huoltotoimintaa kyseisellä yrityksellä. Puhelimessa aina pahoitellaan ja syytetään maahantuojaa viivyttelystä. Luvataan myös soittaa takaisin, mutta eipä kuulu mitään. Itse asennus sujui mutkattomasti, mutta takuuhuolto ei onnistu millään. Vuosikin jo vaihtuu ja kone on mykkänä seinällä. Hyvä myyntipalvelu! Kysyin tarjousta ilmalämpöpumpusta asennettuna. Tarjous tuli nopeasti sähköpostiin. Tilauksen tehtyäni heiltä oltiin yhteydessä ja sovittiin asennusajankohta. Asentaja tuli juuri niin kuin oli sovittu. Asennuksen työnjälki oli siistiä ja asentaja vaikutti tarkalta kaverilta. Asennustodistus jäi muistoksi ja tietysti toimiva pumppu taloon.”

“Panasonic pumppu (E9EKEB) on antanut kaksi vuotta vikakoodia H99 ja välillä talvella vetänyt itsensä jäähän, muuten toiminut ok. Soitin tähän paikkaan kylmäaine lisäyksen takia, toimenpiteen hinnasta oli vaikea saada mitään selkoa. Pääsimme kuitenkin jonkinlaiseen käsitykseen hinnasta ja huoltomies tuli paikalle. Mittasi ainoastaan kylmäaineen painetasot ja kuunteli miltä ulkoysikön komressori kuulostaa, sekä katsoi että sisäyksikkö on puhdas. Kuulemma vikana piirilevy (500€) tai komressori (800€) . Vieressä vastaava pumppu ja kompressorin ääni on mielestäni tismälleen samalainen. Kaikesta huomasi sen että ei vanhan korjaus kiinnosta, halusi vain myydä uuden pumpun. Vian etsinnän hinta 150€ sisältäen matkakulut. Löysin lopulta itse vian, kennon anturi oli viallinen.”