Lämpöpartio Oy

“Maksullisen vuosihuollon seurauksena vilppi alkoi vuotamaan ihan holtittomasti. Se luvattiin korjata ilmaiseksi, mutta yllätykseksi sainkin useamman sadan euron laskun. Reklamoin laskun. Ensin yrittivät perustella laskun, mutta koska olin dokumentoinut keskustelut ja ottanut kuvia vilpistä, lasku hyvitettiin. Korjaustyö ei kuitenkaan mennyt nappiin, vaan jälki oli todella epäammattimaista ja ongelmat jatkuu edelleen. Kysyin, milloin tämä tullaan korjaamaan. Sain vastaukseksi, että korjaustyö on maksullinen, koska edellinen korjaustyö oli ilmainen. Sitä ennen pahoiteltiin työn jälkeä. Lisäsin toimitusjohtajan ketjuun ja yritin vielä antaa yritykselle mahdollisuuden korjata virheensä. Se ei tuottanut tulosta, joten joudun nyt seuraavaksi olemaan yhteydessä kuluttaja-asiamieheen. Sillä välin vilppi jatkaa vuotoaan ja tekee mahdollisesti tuhoa talon rakenteisiin. Mitä nopeammin olisivat asian korjanneet, sitä todennäköisemmin tuhoa ei ehdi syntyä. Tämä ruljanssi alkoi marraskuussa ja nyt on helmikuun loppupuoli.”

“Teknisen tuen yhteydessä myivät ilmavesilämpöpumpulle kausihuoltoa, mikä tuntui hyvältä idealta ja huoltoaika sovittiin. Päivä ja aika tuli, huoltohenkilö(t) ei saapunut paikalle eli tekivät perinteiset oharit. Asiakkaan tekemän puhelinsoiton, pahoiteluiden ja selityksen jälkeen sovittiin toinen päivämäärä noin 2 viikon päähän. Alle vuorokausi ennen sovittua päivämäärää Lämpöpartiosta soitettiin, ettei huoltoa voidakaan tehdä sovittuna ajankohtana. Toisen petetyn lupauksen jälkeen peruin huollon. Mahdotonta ajatella, että Lämpöpartio pystyisi pitämään kolmattakaan lupaustaan. Tästä lähtien joko joku muu huoltaa tai sitten tulee uusi laite.”

“Nopeasti tuli tarjous täysin etänä, talostakaan ei oltu veilä tehty kauppoja. Hyväksyin tarjouksen ja asennus meni ihan ok. Sitten asennuksen jälkeen alkoi öljysäiliön poisto josta koituikin hankaluuksia. Myyjä soitteli perään että voisinko tulla ”muutaman satasen vastaan” kun oli hinnoittelu mennyt pieleen. Siihen en suostunut. Tämän jälkeen huomattiin että laite kolisee välillä voimakkaasti, ilmoitin huoltoon josta sanottiin että maahantuojan mukaan laitteessa on vikaa ja se pitää korjata, nyt on mennyt 4kk ja saatiin kuntoon, vikana oli vain liikkuva pellin palanen laitteessa. Toimii niinkuin pitää ja talo lämpiää edullisesti. Plussaa kuitenkin mukavasta asiakaspalvelusta.”