LämpöYkkönen Oy Tampere (varasto)

“Tehokas, asiallinen ja hyvä palvelu. Suosittelen.”

“Asentaja tuli sovitusti paikalle, asensi laitteen ja ohjasi käytössä.”

“ILP sisäyksikön takuuvaihtoprosessi oli kehnosti hoidettu. Virheitä, huolimattomuutta, huonoa ja puutteellista informointia. Asiakaspalvelu vastaa huonosti eikä luvattuja yhteydenottoja tehdä. Lähes 2kk:n jälkeen nyt viimein vaihdettu. Asentaja toimi kaikinpuolin asiakaspalveluhengessä. Hänelle kiitos.”

“Pirkanmaan alueella huoltoa ja korjaustöitä tekevä "Ylöjärven miäs" tosiammattilainen; sekä osaaminen että asiakaspalveluasenne kohdallaan!”

“Muutoin kaikki meni ihan hyvin, mutta myyjän ja asentajan välillä ei ehkä ollut yhteydenpitoa, sillä asentaja ei selvästi ollut tietoinen laaditusta asennussuunnitelmasta.”

“Olen todella tyytyväinen lopputulokseen. Asennus oli siisti ja fiksusti tehty.”

“Ystävällinen ja ammattitaitoinen asentaja. MUTTA hidas korjaus aikataulu Tosibascan osalta”

“Asentaja ei ollut lainkaan tietoinen mitä myyjän kanssa oli sovittu. En tietenkään saanut myyjää kiinni. Aikaa meni kun sitten yritettiin selvittää miten päästäisiin eteenpäin. Toimenpideluettelossa on selkeä maininta että kondenssivedet ohjataan pois, nyt ne on jätetty valumaan aivan ulkoseinän sokkelin viereen. Toivottavasti saan nyt sovittua asiat Lämpöykkösen kanssa jotta nämä alkuvaikeudet todellakin saataisiin korjattua ja jatkossa voin sitten paremmin luottaa heihin ja tulevat huoltoimet ja muut tarvittavat asiat hoituvat paremmin, jolloin voin sitten arvioida vielä paremmin toimintaa kokonaisuuudessaan. Nyt on kulunut yli viikko yllä kirjoittamastani tekstistä. Myyjän kanssa oltiin sovittu että sisäyksikön paikalla oleva ovikello siirretään sivuun sisäyksikön paikalta. Olin nimenomaan tarkentanut tätä asiaa myyjältä. Hän lupasi että asia hoidetaan ja että paikalle lähetetään sähköasentaja joka pystyy kyseisen toimenpiteen suorittamaan. Asentaja joka saapui paikalle, ei ollut lainkaan tietoinen asiasta, eikä luonnollisesti pystynyt kyseistä toimenpidettä suorittamaan. Asentaja oli sitten yhteydessä työnjohtoon , josta sanottiin että viikon päästä sähköasentaja tulee asian suorittamaan. Olen nyt yrittänyt soittaa tästä ja muista asioista myyjälle, laittanut hänelle kolme sähköpostiviestiä, mutta hän ei ole vastannut mihinkään kyselyistäni. Kaiken kaikkiaan kyseisestä yhtiöstä, ainakin toistaiseksi, on jäänyt kuva että kukaan ei ota vastuuta asioiden asiallisesta hoidosta, vaan vastuuta siirretään epämääräisesti henkilöstä toiselle ja täten asiat jäävät hoitamatta. Lasku on kyllä lähetetty, olen vaatinut että sen eräpäivää siirretään kunnes sovitut työt on tehty. Laskutuksesta olen pyytänyt lähes viikko sitten varmistuksen että asia tältä osin olisi kunnossa, toistaiseksi sieltäkään en ole saanut mitään vastausta. Pelonsekaisin ajatuksin nyt odottelen mitä seuraavaksi tapahtuu, aion nyt yrittää ottaa yhteyttä ylempiin toimihenkilöihin, jotta asiat jotenkin toivottavasti selkiintysivät, mutta turhauttavaa tämä on ja vie tarpeettomasti aikaani ja energiaani.”

“Asennuksen ajankohtaa siirrettiin pariinkin otteeseen ja jouduin itse soittelemaan perään ja kyselemään koska asentaja mahtaa tulla. Kerran peruivat ajan 30 min sen jälkeen kun asentajan piti olla jo paikalla ja olimme odotelleet häntä paikalle. Sitten kun pumppu asennettiin ainakin 2 viikkoa aluksi sovitusta ajasta myöhässä niin asennuksen jälkikään ei ollut odotusten mukainen.”

“Kesäkiireistä huolimatta saimme sovittua huollon ja odotellessa sain hyvää palvelua päivystysnumerosta.”