Loistox Oy

“EDIT: 2 microinverters broke or stopped working or something after around 10 months of use (sometime during winter when I had no reason to check the solar production), that is 4 solar panels out of I tried to contact the company and had a lot of issues getting an answer, finally they promised to fix it in March. That was 4 months ago and I am still waiting. That is most of the summer with just about half of the solar production out of use. Support has entirely forgotten the issue I guess despite me reminding them. There is only apologies and no action taken. I guess the company cares just about nothing after making the sell. I'm sure now that the review is changed they will suddenly care a lot more... OLD REVIEW -> Had a really good experience with them and the installation of the solar panels. They also provided help as I needed to renovate the electricity set up of the whole house. They provided very good service in English as well. The panels are working great after a few months and the microinverters they use are a really great option for our use case. Can definitely recommend them.”

“Ei ikinä enää. VILP:n asennus kesti 6 viikkoa, ja oli täysi farssi. Kaksi kertaa tuli väärä laite ja kerran litimärkä sisäyksikkö. Ensimmäisten pakkasten tultua pyysin maahantuojan edustajan katsomaan toimiiko laite kunnolla kun on niin jäässä. Loistoxiahan ei enää jälkimarkkinointi tai takuuasiat kiinnosta. Laitteessa piti olla 3250g kylmäainetta, siellä oli 470g. Vuotoa ei ollut, eli kylmäaine hävinnyt johonkin asennuksen yhteydessä. Osta VILP:isi muualta.”

“Ensimmäisestä yhteydenotosta alkaen palvelu oli asiakkaan näkökulmasta aivan mahtavaa. Meillä piti laittaa vanhaa järjestelmää urakalla uusiksi, eikä sitä nähty Loistoxin puolelta missään vaiheessa toivottomana, vaan koko systeemi kääntyi heidän ansiostaan meidän epätoivon alhoista jälleen tuottavaksi aurinkoenergiaksi. Ensimmäinen puhelu Loistoxille teki vaikutuksen, kun pahoiteltiin meidän sen hetkistä tilannetta, vaikka kyse oli ihan toisen firman aiheuttamista sotkuista. Aivan 6/5 kokemus! Kotikäynti ja suunnittelu, tarjouksen saaminen ja hyväksyminen järjestyi helposti ja nopeasti. Järjestelmän asennus ja kaikki korjaukset, joita vanhaan järjestelmään piti tehdä, hoitui meillä yhdessä päivässä. Lämpimästi suosittelen Loistoxia jokaiselle, joka on harkitsemassa aurinkopaneeleiden hankkimista tai vanhan järjestelmän päivitystä. Ystävällistä, jämptiä, huumorintajuista ja asiakaslähtöistä palvelua alusta loppuun. Kiitämme!”

“Kaikki sujui jouhevasti ja niin kuin sovittu 14.3.2024: tähtiä laskettu neljään, asennus meni kuten pitikin mutta siitä on nyt yli kuukausi eikä paneeleja ole vieläkään saatu kytkettyä verkkoon. Heidän puoleltaan jäi ensin ilmoitus verkkoyhtiölle kokonaan tekemättä ja nyt tuli bumerangina takaisin koska vaadittu liite puuttui.”

“Asennuspäivä sovittiin hyvissä ajoin etukäteen, ja aikataulu piti! Kaapelit niputettiin asianmukaisesti eli niitä ei jäänyt roikkumaan kattoa vasten. Homma hoitui päivän aikana ja jo illalla lähti ilmoitus Oomille. Paneelit sain kytkeä verkkoon heti seuraava päivänä eli Oomillakin homma toimi.”