LVI-Aitta Oy

“Joulukuun alkupäivinä sovittu että kahden viikon sisään hommat hoituu tänään jo yli puolivälin tammikuuta ei näkynyt eikä vastaa puheluun . Niin "hyvä" palvelua ei vielä koskaan saanut .”

“Oli heinäkuun 28. päivä vuonna 2025. Soitin kyseiseen firmaan ja sovimme ilmalämpöpumpun ostosta sekä asennuksesta. Puhelussa luvattiin että pumppu tullaan asentamaan elokuun puolenvälin jälkeen, ilmoittavat ajankohdan lähempänä. Koetti elokuun puoliväli, eikä puhelua ollut kuulunut. Olin kuitenkin ymmärtäväinen ja oletin että firmalla on varmasti paljon kyseisiä töitä, olihan kesä ollut erittäin kuuma ja koneet sitä myötä kovalla kuormituksella. Päätin odotella puhelua, jota ei koskaan tullut. Otin itse yhteyttä firmaan 28.8. Puheluun vastasi sama henkilö, jonka kanssa olin sopinut kaupoista. Kävi äkkiä selväksi, että sovittu oli unohtunut. Minulle kuitenkin luvattiin asennus perjantaille 5.9. Olin positiivisesti yllättynyt, että uusi asennusaika löytyi noinkin lyhyen ajan päähän. Koetti torstai 4.9. kun minulle soitettiin iltapäivällä, että asentaja on sairastunut eikä pääse sovittuna päivänä. Luvattiin soittaa seuraavan viikon aikana uudesta ajankohdasta. Tässä vaiheessa varmaan jokainen jo hoksaa, tuliko tätä soittoa koskaan. Ei tullut. Otin jälleen kerran yhteyttä yritykseen, puhelu meni vaihteeseen, johon jätin soittopyynnön. Soittopyyntöön ei vastattu. Odotin päivän kaksi, soitin uudestaan ja jätin soittopyynnön. Tässäkin tilanteessa selitin missä mennään ja toivoin pikaista soittoa takaisin. Soitto tuli. Puhelimen päässä oli henkilö joka ei tuntunut tietävän asiasta yhtään mitään. Tietojani ei tässäkään tilanteessa löytynyt mistään. Henkilö kuitenkin lupasi selvittää asian ja soittaa "ihan pian" takaisin. Tuosta puhelusta on nyt kulunut kolme päivää. Voisi sanoa että huono maku jäi tästä asioinnista. Ja se ilmalämpöpumpun asennus, se voidaan unohtaa.”