Maalämpöhuoltokeskus Oy

“Tom Allen Seneran asentama Thermian IVLP kesti 2 vuotta, sitten ulkoyksikkö hajosi. Odotettu korjausta kolme viikkoa keskellä talvea ja vielä ei ole mitään tietoa milloin saadaan kuntoon. Thermian tuotteissa erittäin huono laatu ja huoltovarmuus nolla ja hidas huoltotoiminta takuuasioissa.”

“Maalämpöpumppu ilmoitti vikakoodista tiistai-iltana. Ulkona oli kovat pakkaset, joten soitin keskiviikkoaamuna asiakaspalveluun. Huoltokäynti järjestyi heti seuraavalle aamulle, mikä oli todella arvostettavaa. Asiakaspalvelu oli avuliasta ja yritti auttaa jo ennen huoltokäyntiä. Päivystysmaksulla huollon olisi saanut jopa samalle päivälle. Huolto saapui hieman sovittua myöhemmin, mutta siitä ilmoitettiin ennakkoon, joten ei aiheuttanut ongelmia. Huoltohenkilö oli osaava ja kertoi selkeästi, mikä vika oli sekä mitä toimintoja ja osia tarkastettiin varmuuden vuoksi. Kaiken kaikkiaan erittäin hyvä asiakaskokemus ja asiantuntevaa palvelua.”

“Hyvää ja nopeaa palvelua. Maalämpöpumpun huoltoaika löytyi muutaman päivän päähän ja huoltomies pääsi lopulta paikalle jo päivää aiemmin. Nopea 20min käynti ja homma tuli kuntoon. Sain opastusta myös laitteen tarkastuksiin.”

“Loppuunpalvelleen maalämpöpumpun purkanut ja uuden asentanut nuorehko ammattimies teki pitkän, keskittymistä vaatineen päivätyön, jonka ohessa ajoittain keskustelimme elämästä: kaunis ja tehokas työpäivä. Takuuhuollon tekijä oli vakuuttavan turvallinen, keskittynyt ammattimies, joka asentajan tavoin oli oikea, elävä ihminen. Lämmin kiitos! Hyvää Elämää!”

“Maalämmön vika tuli korjattua. Asiointi ajanvarauksen kanssa oli mukavaa, itse asentaja olisi kyllä voinut ihan oma-aloitteisesti kertoa talon isännälle siitä, mikä laitteessa oli vikana jne. Se olisi ollut mainiota asiakaspalvelua. Lasku oli kohtuullinen, tosin kilometrikorvaukset oli pyöristetty ylös päin...”