Suomen Ilmalämpöpalvelu Oy

“Laite oli huonosti asennettu ja kylmäaineen vuoto alkoi kuulua sirinänä kahden kesän käytön jälkeen. Minulle selitettiin, että kyse oli vääränlaisesta pistorasiasta, joka vaihdettiin takuutyönä viime kesänä. Laite jatkoi vuotoaan, kunnes tänä kesänä se ei toiminut riittävällä teholla. Teiltä ei vastattu puhelimeen, joten tilasin huollon toisesta liikkeestä. Sen asentaja ilmoitti heti, että laite on huonosti asennettu ja nopeasti selvisi, että kylmäainetta on liian vähän. Vuotokohdaksi ilmeni johtojen kiinnityskohta. Koen kyllä itseni huijatuksi.”

“Tarjousvaihe eteni todella nopeasti kun etsittiin toimittajaa jäähdyttävälle ILP:lle. Saatiin kilpailukykyinen tarjous Toshiban laitteesta ja kaiken lisäksi asennusaika luvattiin jo heti seuraavalle keskiviikolle. Tämä oli varsin mukava yllätys helteillä, kun olen kuullut pitkistäkin toimitusajoista. Erittäin siisti asennus makuuhuoneen nurkkaan ja ulkoyksikkö parvekkeelle. Muuten olisi ollut täyden viiden tähden suoritus, mutta käyttöperehdytys jäi antamatta mikä johti muutamaan turhauttavaan hetkeen wifi-sovittimen parissa ja lasku lähetettiin ennen kuin saatiin taloyhtiön vaatimaa asennuspöytäkirjaa. Tämä tosin hoitui heti seuraavana päivänä kun huomautin asiasta. Jälkikäteen ajateltuna olisin ehkä kaivannut perusteluja laitteen mitoitukselle, kun valikoimasta löytyy todella monta eritehoista laitetta. Olen kuitenkin vakuuttunut siitä että meille valittu malli on teholtaan oikea.”

“Kahden ilmalämpöpumpun asennus oli tarkoitus suorittaa yhdessä päivässä, torstaina, mutta homma jäi pahasti kesken yhdellä miehellä (molemmat ilp:t). Luvattiin, että joku tulisi tekemään homman päätökseen seuraavana päivänä eli perjantaina, mutta ketään ei kuulunut ja kun soitin perään, sanottiin että homma menee väkisin maanantaille. Seinään oltiin jo tehty reiät putkia varten ja ne jätettiin auki koko viikonlopuksi, vaikka oli jo pakkasia. Lisäksi kahden syötön/pistorasian asennus suoritettiin 3 eri päivänä, koska sähkömies kun oli päässyt paikalle, puheilin pirisi ja hänet käskettiin jo muualle hommiin ja asiakas jätettiin yksin. Lisäksi pistorasioiden mittauspöytäkirja saatiin vasta 2 viikkoa sen jälkeen kun urakan piti olla jo valmis alun perin. Lisäksi yhteydenpito heikkoa asiakkaan suuntaan.”

“Myyjä kuunteli mitä ominaisuuksia haluamme ja mitkä olivat meille tärkeitä asioita. Asennus tapahtui sovitun aikataulun mukaan, saimme hyvät tiedot millaiset asennustilat tarvittiin sujuvaan asennukseen. Asentajat huolehtivat tarvittavat suojaukset osaltaan ja siivosivat omat jälkensä viimistä murusta myöden. Erittäin asiallista toimintaa alusta loppuun. Vahva suositus!”

“En voi suositella reklamaatioihin ei vastata lattiat jouduttiin uusiin asennuksen jälkeen koska asentaja oli töhrinyt jollain rasvalla kaikki pinnat tähän ei saatu vastausta. Myyjä vakuutti että ulkoyksikön saa haluamaani paikkaan sekään ei toteutunut ja minulle ei ilmoitettu mitään, myyjä myös lupasi kun laite tuli 45€kk maksulla että palvelusopimus on 10€kk ja laite lyhenee 35€kk näin 4 vuoden jälkeen lopetin laskujen maksun ja perintäkirje tuli missä summa 1840€ joten halppis alpicair tulisi maksamaan minulle n.4000€ tälläisen hinta asennettuna yleensä n.1600€, pistin viestiä talouspäälliköille joka ei vastannut mitään sen jälkeen viestitin toimitusjohtajalle joka ottaa aika nihkeästi kantaa asiaan eli yhteenveto en voi suositella kellekkään tällästä ja näillä perjaatteilla toimivaa yritystä.”