Suomen LVI-Rakennushuolto Oy

“Sovimme puhelimitse tapaamisesta seuraavalle viikolle Suomen LVI-Rakennushuolto Oy:n kanssa. Lähetin sen jälkeen heidän pyynnöstä sähköpostin, jossa kuvailin tarkemmin mille työlle olisi tarvetta. He lupasivat lähettää takaisin sähköpostitse ajan, milloin he pääsisivät tulemaan. En koskaan saanut tuohon sähköpostiin vastausta. Sen jälkeen soitin heille ja he lupasivat vastata sähköpostiin samana päivänä, mutta en taaskaan saanut vastausta. Soitin jälleen ja minuun luvattiin olla puhelimitse yhteydessä saman päivän aikana. Putkimies tällä kertaa soitti minulle ja sovimme tapaavamme kohteessa maanantaina klo 8, mutta hän ei saapunut paikalle, eikä vastannut puhelimeen. Lähetin tekstiviestin, jossa kerroin ottaneen työstäni vapaata tapaamista varten, mutta en saanut koskaan mitään vastausta. Remonttiprojektini viivästyi tämän takia, itse menetin rahaa toteutumattoman tapaamisen vuoksi sekä tästä aiheutui haittaa myös muiden aliurakoitsijoiden työhön. Työskentelen myös itse rakennusalalla, eikä koskaan tulisi mieleenkään kohdella asiakkaita tällä tavalla. En voi suositella kenellekään tätä firmaa.”

“Otimme Suomen LVI-Rakennushuollolta VILPin + vesipatterit asennettuna, palvelu on koko projektin aikana ollut erittäin vuorovaikutteista ja asiakaslähtöistä. Työt onnistuivat siististi ja työn jälki on hyvää. Aikataulu venyi päivällä ja muutama pieni yksityiskohta putkien suojaamisesta jäi asennuksen aikana epäselväksi että ne kuuluvat asiakkaalle. Pienet takuu ja jälkiviimeistelytyöt ovat onnistuneet moitteetta. Kokonaisuudessaan olen erittäin tyytyväinen palveluun ja koen että sain sen tuotteen ja palvelun rahelleni mitä olin ostamassa.”

“Laitoin kaksi kertaa sähköpostitse viestiä huoltotarpeista talossani ennen kuin soittivat asiasta takaisin. Sanoivat palaavansa asiaan seuraavalla viikolla eivätkä ikinä palanneet. Laitoin asiasta uudestaan sähköpostia eivätkä ole viikon jälkeen vastanneet siihen ollenkaan. Surkeaa asiakaspalvelua.”