Vaasan Putkiasennus Oy

“i haven't used this business or been there and i don't know what they do or where they are or who owns it or really anything but yeah it's pretty ok”

“Kokemukseni perusteella yrityksen asiakaspalvelu ja toimintatapa ongelmatilanteissa ovat olleet heikolla tasolla. Vastuun ottaminen on ollut vaikeaa, ja viat on useaan otteeseen pyritty selittämään käyttäjävirheiksi. Usein tuntui siltä, että meidän piti itse viedä asioita eteenpäin ennen kuin todellinen syy selvisi ja korjaukset saatiin tehtyä. Näiden kokemusten perusteella en voi suositella yritystä. Tapaus 1: Viilennyskonvektorin vuoto Ensimmäinen ongelma ilmeni, kun viilennyskonvektori alkoi tiputtaa vesipisaroita lattialle. Vaasan Putkiasennus siirsi vastuun meille väittämällä, että kyseessä olisi käyttäjän virhe ja että kondenssi siivekkeissä johtuisi väärästä käytöstä. Yritys ei ollut halukas selvittämään asiaa tarkemmin. Soitin laitteen maahantuojalle ja kysyin, voiko konvektori tiputtaa vettä lattialle normaalissa käytössä esimerkiksi kuumana kesänä täydellä teholla. Vastaus oli selkeä: ei voi. Lopulta talonrakentajamme tutki välipohjan ja löysi kondenssivesiputken liitoksesta asennusvirheen. Tapaus 2: Sama laite vuotaa uudelleen Noin vuoden kuluttua sama laite alkoi vuotaa uudelleen, tällä kertaa enemmän. Tilasimme ulkopuolisen tarkastajan, joka löysi lisää asennusvirheitä ja puutteita. Vaasan Putkiasennus ei aluksi ottanut vastuuta, vaan tarjosi selityksiä. Pitkän väittelyn jälkeen he tulivat tekemään korjauksia. Korjausten jälkeen tilasimme työn tarkastettavaksi uudelleen ulkopuolisella asiantuntijalla. Tarkastuksessa havaittiin edelleen puutteita, muun muassa kondenssikaukalon asentoa oli korjattu nostamalla sitä pahvilaatikon palalla. Tarkastaja korjasi tilanteen asianmukaisesti. Tapaus 3: Maalämpöpumpun glykolipiirin paine Huomasin 10.11.2025, että maalämpöpumpun glykolipiirin paine oli laskenut nollaan ja otin asiasta heti yhteyttä. Sain ohjeeksi seurata tilannetta. Otin uudelleen yhteyttä 5.1.2026, ja 7.1.2026 minulle kerrottiin, että huollossa on noin kahden viikon jono. Kun huoltoa ei kuulunut, tiedustelin asiaa uudelleen 3.2.2026. Vastauksena kerrottiin, että “ensi viikon loppupuolella tehdään huoltoja” ja että tarkempi aika ilmoitetaan myöhemmin. Olin asiasta yhteydessä vielä 4.2.2026, jolloin vastauksessa todettiin “yritän ehtiä ensi viikolla” ja että voin myös kysyä muilta LVI-liikkeiltä, jos saisin huollon sitä kautta nopeammin. Tilasin tämän jälkeen apua toiselta yritykseltä, joka tuli paikan päälle nopeasti, koska asian kuntoon saaminen nähtiin tärkeänä.”