Sähköpalvelu Kipinä

Sähköpalvelu Kipinä kokemuksia

Halutessasi pääset itse lukemään tästä yrityksen Google-arvosteluja. Kaikki yritykset eivät välttämättä ole tehneet Google My Business profiilia yritykselleen ja tällöin arvosteluja luonnollisesti ei ole saatavilla.

Arvostelut

En suosittele tätä yritystä kenellekään. Täältä ei kannata tilata palveluita. Laskuttavat ylihintaa ja lisäävät ylimääräisiä tunteja. Yritys vetoaa muun muassa kirjauksiin, joiden tekemiseen heillä kuluu yli tunti! Varaudu siis maksamaan tunti ylimääräistä kirjauksista ja mittaustuloksista. Vastineessa lisäävät myös asioita joita ei lue toimitusehdoissa mm. tuntivelvoitukseen ilmeisesti kuuluu oikeat tarvikkeet mahdolliset? Laskuttavat siis mielestäni perusteettomasti asioista joita ei asiakkaille kerrota? Lisäksi jouduin itse selvittämään, missä asentaja viipyy ja mitä tämän pitäisi tehdä asennuskohteessa, vaikka lupasivat, että asentaja tietää mitä hänen tulee tehdä kun saapuu paikalle. Joudun siis tästäkin maksamaan ylimääräistä tuntiveloitushinnaston mukaisesti. Asennetut tuotteet ovat laadultaan heikkoja, ja jos niistä reklamoidaan, yritys vastaa sähköpostitse, että valmistajalta on selvitetty, että tuotteiden kuuluukin olla sellaisia, ettei niitä voi käyttää tai on todella hankalia käyttää. Yritys ei vastaa sähköposteihin tai kysymyksiin ajoissa. Reklamaatioon vastataan vasta laskun eräpäivänä, toteamalla: ”Näin ollen katsomme laskun sisällön aiheelliseksi ja maksettavaksi eräpäivän puitteissa.” Vetoavat myös siihen, että ovat antaneet jo aikaisemmin vastauksen vaikka asiakkaalle on nimenomaisesti puhelimitse sanottu, että selvittävät asiaa ja pyrkivät palaamaan mahdollisimman pikaisesti. En ole ikinä saanut mistään yrityksestä näin ala-arvoista ja huonoa asiakaspalvelua. En todellakaan suosittele.

—

Erittäin huono asiakaspalvelukokemus. Tein tilauksen puhelimitse. Eivät koskaan toimittaneet minulle tilausvahvistusta ja toimitusehtoja sähköpostiin, vaikka asiaa selvitettäessä kertoivat ”että nämä lähtevät automaattisesti”. Reklamoin asiasta, eivätkä he edes vaivautuneet tarkistamaan asiaa. En saanut edes pahoittelua sekaannuksesta tms. Sain pelkästään anonyymin vastauksen, että laskuttavat lakisääteisesti. Kysehän ei loppupeleissä edes siitä ollut. Vaikuttaa siltä, että Sähköpalvelu Kipinä ei ole kiinnostunut asiakkaidensa tyytyväisyydestä tai siitä, millaisen palvelukokemuksen he tarjoavat. En voi suositella heidän palvelujaan. Mutta mikäli heidän palvelujaan käytätte, huomioikaa, että laskuttavat käynneistään vähintään 2h työt, vaikka asentaja olisi paikan päällä 20min. Eivät välttämättä siis tätä asiakkaalle erikseen tuo ilmi, kuten meidän tapauksessa kävi.

—

Omakotitalon vanhan ohjausjärjestelmän 2 lattialämmitystä ei toiminut. Vika löytyi ko lämmityksien ohjauskomponenteista. Sähköasentaja Jesse perehtyi ongelmaan innostuneesti, valokuvasi komponentin ja hankki vastaavat uudet tilalle sekä vaihtoi ne ohjausjärjestelmään. Testauksessa lämmitykset taas toimivat. Kiitettävää työtä tehtävässä josta ei välttämättä ollut paljon kokemusta!

—

Timanttista toimintaa asentaja Jesseltä 💪🏾 Sauna tilttas ja oltiin varmoja, että se ei kuntoon kerkeä tulla ennen viikonloppua ja pikkujouluja. Mutta niin vain Kipinä ja Jesse pisti hommat minttiin. Todella nopeaa ja asiallista toimintaa. Kommunikointi 10/10 Asiakkaan kuunteleminen 10/10 ja nopeus 11/10 KIITOS!!

—

Yksi harvoista, joka vastaa sähköpostiin! Aika paljon laskutti matka-ajasta ja aktiivisesta vastaamisesta huolimatta sai odottaa asentajaa kauemmin kuin luvattu. Hyvin suoritettu työ loppujen lopuksi.

—

Hyvä, nopea ja ystävällinen palvelu. Viesteihin vastattiin heti ja koko ajan pidettiin ajantasalla aikatauluista ja korjaustilanteesta. Kiitokset Jesselle 🙂

—

Erittäin ystävällinen ja palvelualtis asiakaspalvelu. Soitin viiteen eri firmaan kun tarvitsimme apua kyykähtäneen iv-koneen kanssa. Sähköpalvelu Kipinä otti asiasta heti kopin ja asentaja tulikin jo seuraavana päivänä ja sai koneen kuntoon. Soittoihin ja viesteihin vastattiin heti. Suosittelen 👍

—

Nopea ja asiantunteva palvelu. Työnjälki siistiä ja asiakaspalvelu mukavaa.

—

Jesse kävi suomenlinnassa kytkemässä pihasaunan sähköt, hyvää työtä oli! Vedin itse kaapelit ja rasiat ja hän tuli kytkemään ne käyttöön, vastaili kaikkiin kysymyksiin mitä tuli ennen keikkaa ja muutenkin hyvä kommunikaatio ja meininki notta suosittelisin

—

Sähköjen veto ilmalämpöpumpulle onnistui hyvin ja nopeasti.