Samsung Electronics Nordic Aktiebolag Suomen sivuliike

Samsung Electronics Nordic Aktiebolag Suomen sivuliike kokemuksia

Halutessasi pääset itse lukemään tästä yrityksen Google-arvosteluja. Kaikki yritykset eivät välttämättä ole tehneet Google My Business profiilia yritykselleen ja tällöin arvosteluja luonnollisesti ei ole saatavilla.

Arvostelut

Yhden kerran kun oikeasti takuulle olisi tarvetta, niin ovat valmiita käyttämään valtavasti aikaa siihen, miten vaan ei tarvitsisi korvata. Korjaus olisi maksanut varmaan tosi vähän heille, mutta päättävät olla korjaamatta. Näin poistui yksi vuosien Samsung asiakas pysyvästi. Todella surkeat arvovalinnat. Yrittäjänä ja yksityishenkilönä kuitenkin ostettu kymmeniä televisioita ja puhelimia viime vuosina.

—

Älä osta suoraan Samsungilta. Asiakaspalvelu takkuaa pahasti – halusin palauttaa tilaamani monitorin. Yhteensä 9 yhteydenottoa asiakaspalveluun se vaati. Lopulta palautuksesta oli vähennetty 49.90€ postikuluja, vaikka asiakaspalvelija sanoi, että palautuskustannukset ovat 12.90€. Niin surkeaa toimintaa, että yritän nyt kuluttajaviranomaisen avulla saada tuon 37€ erotuksen takaisin ihan periaatteesta. Jos on pakko ostaa samsungin tuote, ostakaa joltain jälleenmyyjältä jolla oma takuuhuolto/palautusmahdollisuus.

—

Yksin kertaisesti Samsungin asiakaspalvelu on varmaan maailman huonoin eikä se ota vastuuta mistään. Samsung tuotteet ovat hyviä mutta asiakaspalvelu yhtä toimiva kuin sitä ei olisi ollenkaan. Olen monta asiaa niiden kanssa yrittänyt ratkoa ja tullut siihen tulokseen että parempi kun ei Samsungin laitteita enää käytä ollenkaan ikinä, ettei tarvitse vaan olla asiakaspalveluun yhteydessä joko takuu asioissa, laitteen palauttamiseen liittyvissä tai missään muussakaan asioissa.

—

Asiakaspalvelu on ylimielinen, eikä ota vastuuta tehdyistä virheistä. Ei myöskään auta tai ole kiinnostunut hoitamaan asiakkaan asiaa millään tasolla. Ostimme kampanjasta television, jonka kylkeen sai valita toisen tuotteen. Nyt yli 80 päivää myöhemmin, valitsemaamme tuotetta ei vieläkään ole, eikä Samsungin asiakaspalvelu ole kiinnostunut juurikaan auttamaan asiassa vaan kohtaavat asiakkaan ylimielisen välinpitämättömästi.

—

Kodinkoneiden takuu tökkii todella pahasti tällä firmalla. Rikkinäisen pesukoneen takia 2 kuukautta viestittelyä ja soittelua asiakaspalvelun kanssa eikä korjaajaa saa paikalle. Viesteihin vastaillaan milloin vastaillaan. Helpostikin 2 viikkoa vierähtää viestien välissä vastausta odotellessa. Vika saattaa kylläkin olla jo tiedossa ja nähtäväksi jää onko tämä Samsungin takuu sellainen, että asiakaspalvelu auttaa vian löytämisessä ja korjaus jää itselle omalla kustannuksella?

—

Asiakaspalvelu aivan surkeaa. Eivät ota mitään vastuuta omista virheistään. Päädyin ostamaan täältä s23ultran. Annoin puhelimeni vaihdossa. No siitä sitten ongelmat alkoivat. Päädyin sitten reklamoimaan tästä puhelimesta ja koska asiakaspalvelu on 404 päädyin palauttamaan koko puhelimen.(Ja ostin muualta saman puhelimen, jossa asiakaspalvelu toimii) Puhelin jonka olin vaihdossa antanut heille oli jo heiltä lähtenyt jonnekkin viroon ja he lupasivat sen palauttaa minulle heinäkuussa. Marraskuussa ei näkynyt omaa puhelintani ja reklamoin taas asiasta. Puhelinta ei kuulemma enään ole ja asia on nyt Voivoi eikä mitään voi tehdä. En enään ikinä asioi täällä…

—

Yksin kertaisesti Samsungin asiakaspalvelu on varmaan maailman huonoin eikä se ota vastuuta mistään. Asiakaspalautuksen vaatii älyttömästi vaivaa sen saa tehtyä! Olen joutunut käymään keskustelua maajohtajan kanssa asiakaspalautuksen tekemisestä kun asiakaspalvelu ei ota vastuuta asiasta. Välttäkää tätä merkkiä!

—

Samsung huolto aivan onneton, takuualaiset laitteet jätetään asiakkaan ongelmaksi, yksikin tähti on aivan liikaa. Enpä osta enään Samsungin tuotteita mitään.

—

Samsungin laitteiden korjaukset ja takuuasiat on niputettu kaikki yhteen paikkaan, jonka jälkeen kun olet sinne yhteydessä niin alkaa asiakkaan pompottelu ja väsytys ”taistelu”. Tietenkin tätä ennen keskustelet ensin robotin kanssa. Itselläni nyt 3 vuotta vanhassa pyykinpesukoneessa meni rummunlaakeri rikki ja on kyllä ”nähtävästi” menossa virhevastuun piikkiin, mutta tätä kirjoittaessa on nyt mennyt jo yli kuukausi siitä kun huoltotilaus pesukoneen korjaukselle on tehty Samsungille ja tässä välissäkin olen ollut teihin yhteydessä, mutta lopputulos on tämä, että täällä kirjoittelen ja edelleenkään mitään ”suoraa” puhelinnumeroa ei anneta mihinkään, vaan kaikki tiedustelut menee tuon kaavan kautta eli robotti, asiakaspalvelu ja he ilmoittavat eteenpäin ja sitten taas ”odottelet”, että sinuun oltaisiin yhteydessä ja sitten kun ei olla niin sitten taas tuo sama kaava uudestaan. Tällä pompottamisella päästään siihen tilanteeseen, että et koskaan pääse asioimaan sen henkilön kanssa suoraan, joka on tästä kaikesta vastuussa, Kuluttajasuojan sivuilta, kun lukee niin 2 viikossa olisi kohtuuaika, missä ajassa pitäisi tällainen hoitua. Myös sijaiskoneen toimittamisesta on siellä puhetta, sekä pesulalaskujen maksamisesta. No ei ole kyllä näitä asioita ehdotettu, eikä tämä nyt ole teidän puolelta sattumaa, että tämä on tehty näin vaikeaksi. Kaikille teille potentiaalisille asiakkaille ehdotan kyllä, jotain muuta merkkiä.

—

Tuote tilattu ja palautettu Samsungin valitsemalla toimitustavalla, nyt yli kuukausi odotettu että saisivat klarnan laskun hyvitettyä. Samsungin tuki ei kuulemma pysty tekemään asialle mitään, kehoittivat maksamaan laskun tuotteesta jota ei siis minulla edes ole. Edit 3/2/2023 palautuksen ja hyvityksen käsittelyssä meni loppujen lopuksi melkein 3 kuukautta. En kyllä suosittele tilaamaan täältä mitään, jos on pienikin mahdollisuus että joudut palauttamaan tuotteen.