Tom Allen Senera Oy

Tom Allen Senera Oy kokemuksia

Halutessasi pääset itse lukemään tästä yrityksen Google-arvosteluja. Kaikki yritykset eivät välttämättä ole tehneet Google My Business profiilia yritykselleen ja tällöin arvosteluja luonnollisesti ei ole saatavilla.

Arvostelut

TAS asensi meille vesikiertoisen lattialämmityksen ja VILPn. Yritys vaihtoi yhtäkkiä suunnitelmaa jakotukkien paikasta vain pari päivää ennen urakan aloitusta ja valehteli asiakkaalle, ettei tämä tulisi vaikuttamaan tulevaa kylpyhuoneremonttiin. Toisin kuitenkin kävi ja kylpyhuoneemme on nyt pilalla. Alakerran lattialämmitysputket kiinnitettiin väärillä kiinnikkeillä, joiden päälle ei voinut asentaa parkettia, kuten oli luvattu. Työmiehellä ei ollut aikaa lähteä hakemaan oikeita kiinnikkeitä, joten tämä oli hänen mukaansa ok, koska heidän vastuullaan eivät ole tulevat vaiheet vaan ainoastaan se, että putket on kiinnitetty lattiaan. Lopulta vetosin sähköposteihin, joissa oli keskusteltu parketin asennettavuudesta ja sen jälkeen työmies tuli paikalle nuijimaan pidikkeitä ja samalla myös vesiputkia vasaralla matalammiksi. Heillä ei kuulemma ollut aikaa tulla vaihtamaan pidikkeitä kunnollisiin. Pumpun ulkoyksikkö asennettiin mäkeen hiekkakasan päälle. Eipä siinäkään kohtaa tullut asentajalle mieleen, että hiekka huuhtoutuu sateen ja lumien mukana alaspäin, mikä vahingoittaa pumppua. Nyt kun kallis Boschin pumppu on ollut käytössä 9 kk, siitä on alkanut useampi osa hajoamaan ja huoltoa saa odottaa päiviä ja viikkoja eikä sitä ole useammankaan käynnin jälkeen saatu kuntoon. TAS, jonka arvot ovat laadukkuus ja vastuullisuus, ei elä arvojensa mukaan. Pumppua ei voi käyttää, eikä TAS vastaa vahingoista. Kannattaa valita joku vastuullisempi ja osaavampi yritys.

—

Vanha vesivaraaja alkoi vuotamaan. Uusi VILP oli toiminnassa käsittämättömän nopeasti yhteydenotosta. Nopea ja ammattitaitoinen porukka hoiti vanhan varaaja purun ja uuden asennuksen hienosti maaliin. Iso KIITOS !

—

Tämä firma rakensi meille omakotitaloon maalämpöjärjestelmän. He käyttivät aliurakoitsijana Rototec:iä, jonka miekkonen porasi tontille järjestelmää varten kaivon. Kaivon syvyys on 240m ja lämpöpumppu on Boschilta. TomAllen teki homman ammattitaidolla ja meidän tarpeisiin joustaen.

—

Maalämpölaitteissa ilmeni vika pari vuotta asennuksen jälkeen (vielä hyvin takuuajan sisällä), eikä huollosta tunnu tulevan mitään. Vikaa selvitetty Tom Allen Seneran oman huoltoyhtiön kanssa kohta kaksi kuukautta. Paikalle tulee joku katselemaan koneita, mutta vian korjaus ei etene mihinkään. Nyt jonotetaan NELJÄTTÄ huoltokäyntiä. Linjan päässä tympeä aspa toteaa aina, että seuraava mahdollinen aika on kahden viikon päästä. Kylmien suihkujen ja kärvistelyn jälkeen seuraava huoltomies tulee toteamaan, ettei vikaa löydy ja pyytää että seurataan vielä tilannetta. Ei pala pelkästään hermot vaan myös rahat, kun lähes joka päivä laitteet piippaa jostain virheestä, lopettaa lämpimän veden jakelun koko taloon, ja sähkölämmitin alkaa tupruttaa euroja harakoille näillä kriisihinnoilla. Vian selvittelyn aikana kulunut n. 750kWh ylimääräistä pelkästään tämän takia.

—

Myyntivaiheessa kommunikointi sujui hyvin – ja sopimus saatiin tehtyä helposti. Porakaivot ja vaakaputket tulivat melkein ajallaan – vain joitakin viikkoja myöhässä. Vaakaputkien kaivuun yhteydessä jäi hieman pihan tasoitushommia vaiheeseen ja pihavalon sähkövedot meni poikki. Nämä korjattiin luvatusti pumpun asennuksen yhteydessä. Urakka myöhästyi yli 9kk, koska pumppujen saatavuudessa oli kuuleman mukaan ongelmia. Työt itsessäön tehtiin asiallisesti, väki oli osaavaa ja ongelmakohdat asennuksen yhteydessä korjattiin ripeästi. Pumpputoimituksen viivästykseen liittyvä kommunikointi olisi voinut olla parempaa, mutta tiedonkulku parani selvästi loppua kohden.

—

Täällä samapeli jatkuu mistä kuukausia jopa vuosia on yritystä arvosteltu. Lupauksista huolimatta mikään ei näköjään muutu. Toivottavasti moni lukee arvostelut ennenkuin aloittaa yhteityön heidänkanssaan. Taitaa olla kiire, ahneus ja välinpitämättömyys valloillaan. Ei ihan sitä mitä alkupalavereissa sovittiin. Monen kymmenentyhannen lisätyöt kun ei viitsitty tehdä maaperätutkimuksia tuli kuulemma yllätyksenä.

—

Tiedotus koko pitkän projektin ajan olematonta. Kallis päivystysnumero ei vastaa, pääosin projektipäällikkökään ei vastaa. Asensivat maalämpöprojektin lomassa myös uudet ilmanvaihtokoneet, minkä seurauksena huoneistomme oli muutaman kuukauden parin viikon taukoa lukuunottamatta ilmanvaihdoton kosteuspesä. Vastuuta vältellään kaikessa. Nyt kun maalämpöprojekti on vihdoin valmis(?), kärsimme jatkuvasti vajeesta lämmössä sekä sisätiloissa ja kylpyhuoneen lattialämmityksessä kuin myös lämpimästä vedestä sekä puutteista ilmanvaihdossa. Niin kaunis ajatus kun maalämpö olikaan, kuinka painajaismaista todellisuus tämän toimijan kautta onkaan.

—

Ala-arvoista toimintaa: Asiakaspalvelu mättää, työn laatu surkeaa ja huono reagointinopeus asiakkaan (taloyhtiö) huoltotarpeisiin. Suosittelen välttämään tätä yritystä.

—

Kiitos vastauksesta tähän voisin vastata kysymyksellä että onko teillä useastikkin kohteita johon tulee tllätyksenä kymmenientuhansien yllätyskaivuut? Kun olikin kalliota talonpituudelta tulevan putkilinjan kohdalla. Ja kuka kysyy vastaus taloyhtiön huolestunut ja närkästynyt osakas

—

Yhteenvetona voisi sanoa, että paperilla muutamien viikkojen projekti vei lopulta yli neljä kuukautta. Ennalta sovituista toimenpiteistä vanhan laitteiston purku ja uuden lämpöpumpun asennus tapahtui sovittuna päivänä. Kaikkeen muuhun liittyi jonkinlaista ajallista ja usein epämääräistä ja äkkinäistäkin säätöä. Tästä vähennyksiä tähtiin. Laitteet sinänsä tuntuvat toimivan niin kuin kuuluukin ja varsinaiset asennukset on tehty kunnolla. Siitä tähtiä. Jotenkin yleisvaikutelmaksi jäi, että Tomallenilla oli hommat johonkin mittaan asti hanskassa, vaikkei ihan täysin sielläkään. Rototecillä sen sijaan meno tuntui olevan ihan tuulen mukaan. Hommat hoituivat, mutta kulloinkin omaan pirtaan sopivaan aikaan. Odottamattoman tuhkan ylipurkauksen varalta ei tuntunut olevan minkäänlaista varautumissuunnitelmaa. Sopimus maalämmön tilauksesta Tomallen Seneran kanssa tehtiin 15.10.2021. Porausosiosta vastaisi Rototec. Kaivon porausajaksi määriteltiin sen hetken tilanteen mukaan viikko 4/2022. Lämpöpumpun asennus 15.2.2022. Säiliössä näyttäisi olevan öljyä sen verran, että lisää ei tarvitsisi tilata. Porauslupahakemus kuntaan pistettiin vireille saman tien. Oli oma näytöksensä sekin käsittely. Rototecin porausteam yritti tulla paikalle ennen kuin porauslupa oli lainvoimainen. Viestintä englanninkielisiä tekstareita. Perjantaina 18.2.2022 tuli sitten ensin kivituhkaa varten kontti ja pian porausjoukkue. Poraus valmistui muuten lauantaina 19.2.2022, mutta jossain vaiheessa kivituhkaa roiskahti n. 10-15 m2 alueelle osittain sireeniaidan sekaan. Kontin noutaja ei saanut sitä kerättyä mukaansa ja tuhkaliete kohmettui lumen päälle. Öljykattilaa purettaessa kävi pieni vahinko; mies painui kipsilevyseinään. Lämpöpumpun asennus vei ahtaassa tilassa vähän toista päivää. Irtopattereilla ja takalla saatiin tupa pidettyä lämpimänä. Kipsilevyn korjaus maalauksineen hoitui 16.2.2022 kuntoon ripeästi. 7.4.2022 klo 11.14 puhelu SMT Asennuspalvelulta. Tuotaisiin sulatusvaunu ja aloitettaisiin maalämpökaivon ja talon välisen putken kaivantoa varten maan sulatus. Tuli klo 12.16 pihaan. Maanantaina 11.4.2022 klo 8.24 tekstari Urakointi Helliltä. Voiko tulla kaivamaan maalämpöputket kaivolta taloon? Toki sai tulla kaivamaan. Klo 20.46 tuli Rototeciltä tekstari, jossa kerrottiin maalämpökaivon olevan valmis. Ohivaluneet tuhkat olivat edelleen siivoamatta. Tiistaina 12.4.2022 Tomallenin asentaja kytki keräysputket kiinni maalämpöpumppuun. Torppa alkoi lämmetä maalämmöllä ja asentaja poistui n klo 17 tontilta. Pihalta ovat lumet sulaneet 2.5.2022. Kivituhkat ovat edelleen siivoamatta. Tuhkaa on levinnyt porausveden ja sade-/salaojavesien mukana lumen alla laajalle alueelle. Seurasi useiden muistutusten sarja ja kaksi yritystä siivota tuhkat pois maasta. Lopulta lauantaina 9.7.2022 puolen päivän aikoihin tuli nuori mies Rototecin autolla pihaan ja viimeisteli tuhkan siivouksen.